Dial Vox® Sistema predictivo para Call Centers

Descripción del Sistema

Dial Vox® es una suite de software diseñada por Bonjoursoft y Sisvox, para interactuar con el servidor Asterisk y softphones, con bases de datos de tablas de inbound y outbound, permitiendo la optimización de los procesos call center y marcación predicitiva.

Principales funciones de Dial Vox®:

• Manejo de llamadas entrantes, salientes y mixtas.
• Marcado saliente predictivo, automático y controlado por el agente.
• Interfaces administrativas y de agente basadas en web (solo necesita un navegador).
• Capacidad de tener agentes operando de manera remota.
• Registro de llamadas (CDR) integrado.
• Llamadas tripartitas en la aplicación de agente.
• Callbacks programadas: exclusivas y compartidas.
• IVRs y buzones de voz configurables por web.
• Escalable a cientos de posiciones.
• Posibilidad de usar líneas de telefonía convencional y/o troncales de VOIP.